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Livraison standard : 

• 3 à 7 jours ouvrés (les délais peuvent variés suivant les flux de marchandises, notamment pendant les périodes de fêtes)

Poste :

OFFERT à partir de 60€ d’achats (autrement frais se calcul en fonction du poids)

Vous avez le droit de vous rétracter dans une délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour vous rétracter sur votre achat, merci de suivre la procédure de retour. Les articles doivent être rendus dans leur emballage d’origine et dans un parfait état.

Les retours sont à envoyer en France à l’adresse de notre entrepôt logistique situé à Caen (14). L’adresse vous sera indiquée par email. contactez-nous sur shop@fastrack-art.fr.

Nous vous offrons les frais de livraison à partir de 60€ d’achats pour tous les articles FastTrackArt, quant aux frais de retour, ils restent à votre charge.

Les commandes à destination de la France métropolitaine et des pays de l’Union européenne ne devraient pas être sujettes aux droits de douane et d’importation.

Pour plus d’informations sur les frais éventuels, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local. Cela vous évitera toute mauvaise surprise. 

Avant de nous contacter, vérifiez sur votre confirmation de commande si le produit commandé est différent de celui que vous avez reçu. Si l’élément reçu est effectivement différent de celui que vous avez commandé, merci de contacter le service client par e-mail.

Afin d’optimiser les délais de livraison et pour éviter que vous n’attentiez trop, Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Vérifiez votre email de confirmation de commande. Si tous les colis ne sont arrivés après  15 jours, contactez le service client par email.

Nous faisons notre maximum pour assurer la livraison intacte et conforme de votre commande. Si toutefois vous recevez un produit défectueux, contactez nous et nous vous garantissons de trouver une solution gagnante pour vous.

Tout à fait. Si ce cas se présente, contactez nous. Vous avez 14 jours à partir de la réception de la marchandise pour nous réclamer un remboursement total et nous renvoyer le produit en l’état. Les frais de renvoi sont à votre charge. Contactez nous au préalable et consultez notre politique de retour.